Servicebedingungen

1. Einleitung und Anwendungsbereich

Willkommen bei Loftitorin (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt).

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Online-Verkaufsplattform sowie sämtliche Bestellungen, Käufe und Dienstleistungen, die über unsere Website erfolgen. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und Kunden unserer Website. Abweichende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, sofern wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Sie verpflichten sich, bei der Registrierung vollständige, aktuelle und korrekte Angaben zu machen und diese bei Änderungen zeitnah zu aktualisieren.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und haften für sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

Wir behalten uns das Recht vor, Benutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn ein Verstoß gegen geltende Gesetze, diese Servicebedingungen oder berechtigte Sicherheitsinteressen vorliegt.

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit unserer Website. Eine jederzeitige und fehlerfreie Erreichbarkeit kann jedoch aufgrund technischer Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen oder außerhalb unseres Einflussbereichs liegender Umstände nicht garantiert werden.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle auf unserer Website dargestellten Produkte, Beschreibungen, Bilder und technischen Informationen dienen der allgemeinen Information.

Wir bemühen uns um größtmögliche Genauigkeit bei Produktdarstellungen. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Darstellung oder Maßangaben können jedoch aufgrund technischer Gegebenheiten auftreten.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, soweit diese anwendbar ist.

Trotz sorgfältiger Pflege können Fehler bei Preisangaben, Produktbeschreibungen oder Lagerbeständen auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, solche Fehler jederzeit zu korrigieren und betroffene Bestellungen gegebenenfalls anzupassen oder zu stornieren.

Die Präsentation von Produkten auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

4. Bestellungen und Zahlung

Durch Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufvertrags dar.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung von uns bearbeitet und bestätigt oder die Ware versandt wird.

Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir Visa und Mastercard.

Die Belastung Ihrer Zahlungsmethode erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung oder kurz danach.

Sollte eine Zahlung nicht autorisiert werden oder aus technischen Gründen fehlschlagen, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.

5. Versandrichtlinie

5.1 Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht bearbeitet werden.

5.2 Versandkosten

Für Bestellungen ab einem Warenwert von 99,99 € ist der Versand kostenlos.

Bei Bestellungen unter 99,99 € wird eine Versandpauschale von 9,99 € berechnet.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

5.3 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang.

5.4 Lieferzeit

Die übliche Lieferzeit beträgt etwa 6 bis 11 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen aufgrund logistischer oder anderer unvorhersehbarer Umstände variieren.

5.5 Versanddienstleister

Der Versand erfolgt überwiegend durch DHL, FedEx, UPS oder vergleichbare Logistikdienstleister.

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach Verfügbarkeit und logistischen Anforderungen.

5.6 Weitere Versandinformationen

Ausführliche Informationen zu Versandzeiten, Lieferbedingungen und weiteren Einzelheiten finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

6. Stornierung von Bestellungen

6.1 Voraussetzungen für die Stornierung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Ware ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware ein Rückgabe- oder Erstattungsantrag gestellt werden.

6.2 Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

6.3 Dauer der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Visa- oder Mastercard-Karte zurückerstattet.

Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6.4 Weitere Informationen

Ausführliche Informationen zum Ablauf der Bestellstornierung finden Sie auf unserer Seite zur Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

7.1 Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Umtausch oder eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Voraussetzung ist, dass die Ware entsprechend den Bedingungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurückgesendet wird.

7.2 Erforderliche Schritte des Kunden

Für die Einleitung eines Rückgabe- oder Umtauschverfahrens ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich.

Bitte übermitteln Sie dabei Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Anliegens sowie gegebenenfalls aussagekräftige Nachweise.

7.3 Ablauf des Rückgabe- und Umtauschverfahrens

Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesandten Ware wird über die Genehmigung des Umtauschs oder der Rückerstattung entschieden.

7.4 Rückerstattungsweg

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsinstitut, beispielsweise Visa oder Mastercard.

7.5 Dauer der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Visa- oder Mastercard-Karte zurückerstattet.

Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte die Erstattung nicht fristgerecht eingehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

7.6 Weitere Informationen

Ausführliche Informationen zu Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsverfahren finden Sie auf unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien-Seite.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den einschlägigen deutschen Datenschutzgesetzen.

Informationen über Art, Umfang, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Servicebedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Servicebedingungen unberührt.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs, Layouts und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die gesetzlichen Bestimmungen zur Produkthaftung bleiben unberührt.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Adresse:
11542 Wollaston Cir, Swan Point, MD 20645, USA

E-Mail:
hello@loftitorin.com

Telefon:
+1 (216) 571-4538

Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)