Rückerstattungsrichtlinie

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Loftitorin bemüht sich, Rückerstattungen transparent, fair und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abzuwickeln.

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

a) Genehmigte Stornierung einer Bestellung

Wenn Ihr Antrag auf Stornierung der Bestellung erfolgreich genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung entsprechend den Bedingungen unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

b) Genehmigte Rückgabe und Rückerstattung

Wenn Ihr Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie genehmigt wurde, wird die Rückerstattung nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlasst.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Loftitorin behält sich das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn die Voraussetzungen der jeweiligen Richtlinien nicht erfüllt sind oder Anzeichen von Missbrauch, Betrug oder Verstößen gegen die geltenden Bedingungen vorliegen.

Rückerstattungsmethode

Alle genehmigten Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht.

Der Erstattungsbetrag wird auf die bei der Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte (Visa oder MasterCard) überwiesen.

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird die Zahlung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen von unserer Seite aus veranlasst.

Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters kann es anschließend bis zu 10 bis 15 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden den Status Ihrer Rückerstattung prüfen und Sie bei der Klärung unterstützen.

Behandlung außergewöhnlicher Rückerstattungsfälle

In bestimmten Situationen kann die Bearbeitung einer Rückerstattung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere bei:

• Unvollständigen oder fehlerhaften Zahlungsinformationen;
• Technischen Problemen bei Banken oder Zahlungsdienstleistern;
• Laufenden Untersuchungen zu verdächtigen oder betrügerischen Transaktionen;
• Höherer Gewalt oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs;
• Rücksendungen, deren Zustand zunächst überprüft werden muss.

Sollte eine Rückerstattung aus technischen Gründen fehlschlagen, wird Loftitorin angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Rückerstattung erneut zu veranlassen oder gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung zu finden.

Haftungsausschluss

Loftitorin haftet nicht für Verzögerungen bei Rückerstattungen, die durch Banken, Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleister oder andere Dritte verursacht werden und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Eine Rückerstattung begründet keinen Anspruch auf zusätzliche Entschädigungen, Zinsen oder Schadensersatz, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach deutschem Recht sowie den geltenden Vorschriften der Europäischen Union.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu einer Rückerstattung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Loftitorin

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11542 Wollaston Cir, Swan Point, MD 20645, USA

E-Mail:
hello@loftitorin.com

Telefon:
+1 (216) 571-4538

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten und eine schnelle Lösung für Ihr Anliegen bereitzustellen.